Introduction
Merkato Group attache de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
Merkato Group, www.merkato-group.com, est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Contact : info@merkato-group.com.
Quelles données collectons-nous ?
- Lorsque vous remplissez un formulaire (contact, tennis, coiffure, salle de conférence, tables, événements) : votre nom, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, votre adresse e-mail si vous la donnez, la date, l’heure et le nombre de personnes souhaités, le service concerné et le contenu de votre message.
- Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp ou par téléphone : votre numéro, votre nom d’affichage et le contenu de nos échanges.
- Lors de votre navigation : des données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) enregistrées par notre hébergeur, et d’éventuels cookies (voir plus bas).
Pour les services destinés aux enfants (par exemple la coiffure), nous ne demandons pas de données sur l’enfant. La demande doit être faite par un parent ou un responsable.
Pourquoi utilisons-nous ces données ?
- Répondre à vos demandes et confirmer vos réservations
- Gérer nos agendas (tennis, salon de coiffure, salle de conférence, événements)
- Vous envoyer le programme des événements, si vous l’avez demandé
- Assurer la sécurité du site et prévenir le spam
- Améliorer nos services et notre site
Sur quelle base ?
Nous traitons vos données parce que vous nous les transmettez pour obtenir une réponse ou une réservation (exécution de votre demande), avec votre consentement pour les formulaires, et pour notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site.
Qui reçoit vos données ?
Elles sont accessibles à l’équipe de Merkato Group qui traite votre demande. Nous ne vendons jamais vos données. Pour faire fonctionner nos services, nous utilisons des prestataires :
- Notre hébergeur : LWS France
- WhatsApp (Meta), pour les échanges par message
- Google (agenda partagé de l’équipe, Google Maps)
- Notre service d’envoi d’e-mails :
- Autres : outil d’analyse de fréquentation, reCAPTCHA, newsletter
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demandes de contact, de réservation et de devis : [12 mois] après le dernier échange
- Données de l’agenda partagé : [12 mois] après la date de l’événement ou du rendez-vous
- Conversations WhatsApp : 12 mois
- Données de la liste de diffusion : jusqu’à votre désinscription
Passé ces délais, elles sont supprimées ou anonymisées.
Quels sont vos droits ?
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les faire corriger, les faire supprimer, vous opposer à leur utilisation ou retirer votre consentement. Écrivez-nous à info@merkato-group.com en précisant votre demande : nous vous répondons dans un délai de 7 jours.
Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement / des cookies de mesure d’audience, des services tiers comme Google Maps ou reCAPTCHA qui peuvent déposer des cookies. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur.
Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures raisonnables : accès restreint à l’équipe concernée, mots de passe sécurisés, site mis à jour et sauvegardé. Aucun système n’est totalement infaillible, mais nous faisons le nécessaire pour limiter les risques.
Photos et vidéos
Des photos ou vidéos peuvent être prises pendant nos événements et soirées. Si vous ne souhaitez pas apparaître, dites-le à notre équipe : nous retirerons ou floutterons l’image concernée.
Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : 12-10-2026.